Ne menacez jamais de ce que vous n’êtes pas prêt à faire
Le mécanisme
« Si tu recommences, je pars. » Vous ne partez pas. Il recommence. En théorie des jeux, une menace que vous n’avez aucun intérêt à exécuter s’appelle une menace non crédible, et l’autre le sait souvent avant vous, parce qu’il ne vous écoute pas : il vous observe. Chaque menace non tenue rend la suivante moins crédible, jusqu’à ce que vos avertissements deviennent du bruit.
La scène
Un manager menace trois fois de sanctionner les retards sans jamais le faire. La quatrième fois, personne ne lève les yeux.
Ce que vous faites
Avant de prononcer une menace, répondez honnêtement à une question : « si l’autre m’ignore, est-ce que je l’exécute, même si cela me coûte ? » Si la réponse est non, taisez-vous ou choisissez une conséquence plus petite que vous appliquerez à coup sûr. Une petite conséquence certaine pèse plus qu’une grande menace que personne ne croit.